welkom in onze webshop!

Algemene voorwaarden & retourbeleid
Voordat u artikelen retourneert, dient u contact op te nemen met studiobachaus.com
1. Retourneren

U kunt artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Het product moet in nieuwstaat verkeren. Als het product beschadigd of gebruikt is, volgt geen restitutie. Zorg ervoor dat u uw contactgegevens, een trackingnummer en een korte beschrijving van uw probleem bij de retourzending hebt vermeld. Een ontvangstbewijs en track & trace code voor de retourzending van de pakketdienst is noodzakelijk, omdat dit het traceren van de retourzending vergemakkelijkt, mocht dit nodig zijn. Ook is het sieraad hiermee verzekerd. Studiobachaus.com zal in aanmerking komende retourzendingen terugbetalen. Als u per factuur hebt betaald, hebben we een bankrekeningnummer nodig waarop we het geld kunnen terugstorten. De gemakkelijkste manier om dit aan ons door te geven is via e-mail.

1.2 Niet-Retourneerbare goederen
Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

1.3 Verzending

Om uw producten te retourneren, heeft u een kassabon of bewijs van aankoop nodig. U dient uw product op te sturen naar: Studio Bachaus, Mariabastion 50, 6217NC, Maastricht, Nederland. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw geruilde product variëren. Als u een artikel retourneert, dient u gebruik te maken van een traceerbare bezorgdienst en een verzendverzekering aanschaffen.

2. Terugbetalingsbeleid

Ons aanbod blijft 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden. Om in aanmerking te komen 
voor een retourzending, moet een artikel ongebruikt zijn, in de originele en


onbeschadigde verpakking zitten, en zich in de staat bevinden waarin u het hebt ontvangen.
2.1 Terugbetaling


Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de ontvangst van uw artikel. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, zal de terugbetaling worden verwerkt, en zal een bedrag automatisch worden gecrediteerd op uw kredietkaart of uw oorspronkelijk betaalmiddel, binnen een bepaald aantal dagen.

2.2 Te late of ontbrekende terugbetaling
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel geboekt is. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: webwinkel@studiobachaus.com.
2.3 Afgeprijsde artikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen komen in aanmerking voor restitutie. Helaas kunnen wij afgeprijsde artikelen niet vergoeden.
2.4 Ruilen
Wij ruilen artikelen alleen om als ze defect of beschadigd zijn bij aankomst, t.g.v. transportschade. Neem een foto van het beschadigde pakket op het moment van levering. Als u het artikel wilt vervangen door hetzelfde product, stuur dan een e-mail met het fotomateriaal en de track & trace gegevens naar  webwinkel@studiobachaus.com en stuur uw artikel, voorzien van een track & trace code, naar:Studio Bachaus, Mariabastion 50, 6217NC, Maastricht, Nederland.